Каждое действие клиента, сотрудника и системы продаж — зафиксировано, сразу видно, кто что делает, на каком этапе клиент, где сотрудник перегружен задачами, а кто недорабатывает по объему задач. Больше не нужно держать информацию в голове, заметках или табличках, которые никто не смотрит. Максимум процессов - автоматизировано, часть - оптимизирована через использование ИИ.